Условия предоставления гарантии

1. Гарантийный ремонт оборудования проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона.
2. Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях.
3. Гарантия не распространяется на комплектующие, имеющие ограниченный срок использования

Обмен и возврат в течении 14 дней

Покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки.
Товар ненадлежащего качества — это товар, который технически не исправен, имеет заводские дефекты или брак.
1. Сбои программного обеспечения, а также проблемы, вызванные некорректной работой сетей сотовых операторов — не являются заводскими дефектами или браком устройства, и не являются основанием для обмена или возврата устройства!
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы на коробке и заводские защитные пленки, а также товар не имеет следов удара, сколов и царапин. Покупатель обязан иметь при себе документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
3. Условия возврата или обмена оборудования с браком производителя регулируются законом РФ «О защите прав потребителей». Большая часть ассортимента нашей продукции относится к категории технически сложных товаров. На них НЕ распространяется право покупателя на обмен, если товар Вам не понравился, не подошёл по цвету, форме, техническим характеристикам и т.д. Ознакомьтесь с оборудованием перед тем, как оплатить товар. Смартфон, планшет или компьютер надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, т.к. относится к группе технически сложных товаров (см. п. 6 и 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 г.)

Отказ в гарантийном обслуживании

1. При отсутствии на гарантийном талоне подписи продавца и печати магазина. При утрате кассового чека или гарантийного талона. При исправлениях на гарантийном талоне, незаверенных печатью и подписью ответственного лица;
2. При несоответствии серийного номера телефона с номером, указанным в гарантийном талоне;
3. При нарушении сохранности пломб или при наличии следов вскрытия;
4. При использовании устройства вместе с аксессуарами, не одобренными предприятием-изготовителем или торгующей организацией;
5. При повреждениях изделия, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
6. При обнаружении механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдением требований хранения или эксплуатации устройства (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривление корпуса из-за перегрева, следы повреждения водой, выдавливание дисплея, заливание клавиатуры различными жидкостями, деформация антенны, следы краски, клея и пр.);
7. Наличие признаков взлома файловой системы (на пример — jailbreak);
8. Установленное программное обеспечение beta версии. (Например, прошивки официально еще нет, а у вы уже поставили Beta версию).

Условия получения устройства из гарантийного ремонта

1. Устройство можно забрать из гарантийного ремонта только при наличии квитанции.
2. Клиент обязан при себе иметь паспорт или права.
3. ФИО в квитанции и паспорте должны совпадать.

Ограниченная гарантия Apple на 1 (один) год только для изделий марки Apple

Ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая помимо прочего права в отношении изделий, не соответствующих требованиям. Следовательно, преимущества, предоставляемые Ограниченной годовой гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Потребители вправе выбирать, требовать ли обслуживания на основании Ограниченной годовой гарантии Apple или на основании законодательства о защите прав потребителей. Важно! Условия Ограниченной годовой гарантии Apple не распространяются на претензии, выдвинутые на основании законодательства о защите прав потребителей.

Товар надлежащего качества

Вы можете обменять такой товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен можно совершить, если товар не относится к категории технически сложных товаров, если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Технически сложные товары

К данной категории относятся товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура). Эти товары возврату и обмену не подлежат.

Товар ненадлежащего качества

К данной категории относятся товары, в ходе эксплуатации которых выявлен дефект. Мы обменяем или вернем Вам деньги за данный товар, если соблюдены все три условия:
1. Вы можете подтвердить факт покупки товара в нашем магазине.
2. Ваш запрос на обмен или возврат сделан до истечения гарантийного срока.
3. Обнаруженный Вами дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.
Возврат уплаченной за товар денежной суммы будет выполнен нами в течение десяти дней со дня предъявления Вами обоснованного требования. Примечание: в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков Вы вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара.

Если вы совершили покупку в нашем интернет-магазине

При покупке товара в интернет-магазине вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При Вашем отказе от товара возвращается денежная сумма, уплаченная Вами по договору, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.

Для поддержания высокой квалификации все сотрудники нашей фирмы регулярно проходят обучение. Семинары, тестирование и аттестации проводятся как на базе нашей компании, так и в специализированных центрах обучения. Такие программы соответствуют требованиям международного стандарта сертификации CompTIA A+ для технических специалистов в области ремонта техники.

Платежная система Wallet One лицензируема надзорным органом в каждой стране присутствия, а значит, полностью безопасна. Wallet One использует стандарт безопасности PCI DSS, SSL-протокол, системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

Доставка по Санкт-Петербургу при заказе от 5000 рублей бесплатно за 1 час. Доставка по РФ рассчитывается индивидуально.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Независимое объединение».
Сокращенное наименование: ООО «Независимое объединение».
Юридический, фактический и почтовый адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Жуковского , д.63, пом. 111.
ИНН 7810402776
КПП 781001001
ОГРН 1137847473500
Действующий номер телефона: 8-812-987-85-04
Электронная почта: info@iphonelike.ru
Банк: Филиал «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК»
Р/счет № 40802810532250000454
К/сч № 30101810600000000786
БИК 044030786
Директор: Иванов Илья Александрович
Главный бухгалтер: Краснова Кристина Алексеевна